La FCIL (Formation Complémentaire d'Initiave Locale) "Conseiller service après-vente" permet à des titulaires d'un diplôme bac + 2 d'acquérir une solide formation théorique et pratique et augmente significativement les chances de trouver rapidement un emploi.
Une formule en alternance permet de conjuguer une formation dans l'établissement et une pratique opérationnelle sur le terrain.

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Profil de recrutement

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Titulaire d'un diplôme de niveau bac + 2 ; idéalement, un BTS MUC ?

Capacité d'accueil

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? places.

Modalités

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Principe

La scolarité est organisée sur 6 mois entre octobre et avril. Elle combine des enseignements dispensés par des professeurs et des professionnels du secteur automobile et des applications en situation sur le terrain.

En savoir plus

Pour tout renseignement complémentaire sur les détails des formations, contacter Audrey Costa :
au 03 87 76 40 62 ou par courriel : audrey.costa@ac-nancy-metz.fr

Contenus

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Le contexte

Les enseignements

Modules Direction régionale Citroën (40 heures)
Le règlement européen, le plan dynamique agent, le classeur normes et méthodes, filière technique, analyse DT, les outils du réceptionnaire, la qualité...

Connaissance du marché automobile (40 heures)
Marketing automobile, connaissance des clients, marque Citroën…

Technologie et technique automobile (80 heures)
Carrosserie, techniques après vente…

Management et point de vente (40 heures)
Organisation, métiers, démarche, agencement…

Communication et négociation (40 heures)
Techniques de vente, principes de communication…

Consumérisme et après-vente (40 heures)
Organisation des consommateurs, obligation de réparation, contentieux…

Formation CIFC
Contenu et volume horaire de formation à déterminer avec le centre de formation Citroën.