Points
du programme |
Notions
(mots clés) |
Auteurs,
ouvrages, liens + commentaires |
13a :
intégration mercatique dans la structure de l’organisation |
Conception
traditionnelle-nouvelle |
Mercator
p3 : Figure
1 : synthèse sur l’évolution des
conceptions |
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Place du mkg
dans l’organisation |
Mercator
p 1095 à 1100 très développé,
figure 1 p 1096, figure 2 p 1098, exploitables directement Mkg
Mgt p 30, 31 Comment la fonction mkg s’intègre dans l’organisation |
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Organisation |
Mercator
p 1101 à 1104, notamment
figure 3 p 1101 (En complément : les
compétences particulières d’un chef de produit, culture professeur) Mkg
Mgt p 726 à 734 Différents types d’organisation du service marketing Mkg
Mgt p 739 A quoi reconnaît-on une entreprise orientée client ? synthèse
simple et claire |
13b :
généralisation de la démarche mercatique |
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Mkg
Mgt p482 à 488 , élargissement du domaine d’action et réflexion sur la notion de
service dans la démarche en liaison avec 11c |
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CRM
espace rénovation, diaporamas de JL DUBOIS sur
l’évolution du mkg. Fiches 1 à 24 utilisables en classe (format power point, modifications
possibles, pour simplifier éventuellement) Le
cd-rom d’accompagnement de Mercator
comporte des fiches de synthèse (trop complètes pour les élèves), des quizz (bien faits)
et un dictionnaire du mkg. Site
voyage au pays des fromages,
présente des informations intéressantes et exploitables sur les habitudes de consommation en
fonction des pays. Bibliographie (complément de formation professeur) : le
marketing relationnel, Boisdevesy 2001, des éléments
intéressants sur l’évolution des comportements des consommateurs et sur les bases de données ;
e-commerce,
la stratégie gagnante, Fouchard, un ouvrage intéressant
, accessible et complet sur la conception et
l’exploitation d’un site, même s’il date de 1999 ; le
cyber-marketing, mode d’emploi, complète
les ouvrages précèdents ; Marketing
international, Nathalie Prime
et Jean-Claude Usunier, un ouvrage très complet sur la question ; Le dirigeant et la planète
consommateurs - Les réalités du marketing mondial, Jean-noël
Kapferer et Claude Boutinea , de bonnes bases de réflexion sur les questions liées à la
globalisation (consommateur global, stratégies globales ?). |