Points du programme |
Notions
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Auteurs, ouvrages, liens + commentaires |
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11a : adaptation à la demande, pouvoir d’influence, rôle central de l’échange |
Définition
Optique mkg |
Mkg F&P : p 9 et 10 puis p 11, 12, réflexion destinée aux professeursMercator p 1 à 3Réflexion sur la difficulté de définir le mkg « il y a une énigme dans la définition du mkg : c’est l’une des plus vieilles activités de l’homme mais on le considère aujourd’hui comme la discipline la plus récente de la gestion des entreprises »Michel Baker. page 3 tableau utilisable en classe. Mkg Mgt p 25 à 28 réflexion sur la satisfaction des besoins du client ; la page 27, constitue un support intéressant de réflexion sur besoins-désirs. Page 29 exemple d’Evian, exploitable avec les élèves et possibilité de compléter sur le site d’Evian. |
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11b : place de la mercatique dans l’histoire du commerce |
histoire |
Mercator p 26 Tableau qui donne des grandes dates de l’histoire du mkg (1852 création du « bon marché » à 2000). Base intéressante à compléter en classe ou bon support pour une activité de recherche. |
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11c : évolution de la mercatique |
Évolution
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M ercator p 22 à 25 : Du mkg de masse au « one to one », les exemples nous donne l’idée de chercher dans le courrier électronique que l’on reçoit les aspects « one to one » ;Mkg Mgt avant propos XXV, une très bonne synthèse sur l’évolution du mkg depuis les années 60, exploitable en classeMkg F&P p7,8 réflexion sur l’évolution de la conception du mkg, permet de prendre du recul |
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Élargissement du domaine du mkg |
Mercator p 8 à 11: synthèse base d’une réflexion et des illustrations, sources d’idées pour une recherche en classe ; Figure 5 page 8 peut être reprise intégralement pour illustrer le cours ; page 9 point de départ possible pour aborder le thème ou pour le compléter par des recherches Mkg Mgt p 7 (1.1°) à 12 , aborde les domaines du marketing avec des exemples utilisables en classe –on peut en faire un tableau de synthèse des points a) à j)et l’enrichir avec d’autres exemples en liaison avec le point 13 b |
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Marketing « one to one » |
Mercator p 920 à 924 : présentation et limites du « one to one », analyse assez détaillée, ce point n’est pas à développer ici mais il parait important de l’avoir en tête quand on présente cette partie Marketing Mgt p 33, 34 Mise au point très simple et concise |
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CRM |
Mercator p 936 à 945 : présentation très détaillée du CRM (customer relationship management), ses préoccupations et ses techniques, notamment l’utilisation des bases de données, ceci est en relation avec le point 12b ; il est difficile de mentionner les évolutions dans les démarches sans associer les aspects technologiques Marketing Mgt p 83 à 89 : présentation du CRM, intéressant mais pas directement exploitable |
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Marketing relationnel |
Mercator p 904 à 907 définition et modalités du marketing rel. Figure 1 tableau recapitulatif des outils du marketing rel. (relation avec 13b) Marketing Mgt p 18 quelques lignes pertinentes sur cette question et p45, exemple sur des produits complètement personnalisés, exploitable en classe (TP)Marketing Mgt p 60 , 61 le marketing relationnel et un tableau comparatif exploitable en classe sur marketing de masse, marketing relationnel Faire le lien avec CRM Mercator p 946 à 951, bonne synthèse en partant de l’exemple de DANONE sur ces aspects, on peut l’utiliser aussi en introduction générale, peut être long à exploiter en une fois mais peut servir de fil conducteur. |
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Changement d’état d’esprit marketing |
Mercator p 29 à 31 : Le marketing devient plus complexe du fait de la stagnation des marchés, de la concurrence, de l’évolution des consommateurs et de la sophistication des techniquesMarketing Mgt p 4,5 Introduction simple sur les effets d’Internet et de la révolution numérique sur le marketing du point de vue du consommateur et du point de vue de l’entreprise |
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11d : dimension internationale de la mercatique |
Marché local, mondialisation |
Mercator p 954 à 959 : Beaucoup d’exemples simples et pertinents, exploitation directe en classe possible. |
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Marketing global, marketing local
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Mercator p 960 à 967 : Réflexion sur : faut-il un marketing identique pour tous les marchés ou une adaptation locale ; figure 1 p 961, figure 2 p 962 avec les différentes stratégies de marketing international. Beaucoup d’exemples. |
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Adaptation à l’international |
Mercator p 968 à 974 : international et éléments du mix. Beaucoup d’exemples utilisables en classe et point de départ d’autres recherches pour enrichir ce point. |
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Décision d’implantation |
Mercator p 975 à 983 : Complément sur le processus de décision d’implantation, documentation avec des exemples
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