Points du programme |
Notions
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Auteurs, ouvrages, liens + commentaires |
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Demande : mesure, analyse et prévision |
Le Marketing fondements et pratiques Dubois/Jolibert 4eme édition 2005 Economica Pages 26 ð 30 Les concepts clés Présentation claire des différents concepts d’analyse du marché : Marché potentiel, taux de pénétration, marché des biens substituts, des biens complémentaires, segment de marché, créneau, marché servi. §2.1 page 34 La demande / définition Place du besoin dans la demande / vision des psychologues ≠ des économistes/ offre et demande = 2 forces agissant l’une sur l’autre Le Mercator (Lendrevie Lévy et Lindon) 7e édition 2003 - Editions Dalloz Section 2 §1 page 51 unités de mesure d’un marché Marché en volume, en valeur, vente et parc Critères d’analyse des ventes, distinction marché réel, actuel et potentiel Page 53 c) la taille des marchés : TGM, niche Page 54 d) NA, QA, QA/NA, fréquence d’achat, taux de pénétration Présentation avec démonstration et illustrations Page 57 stratégies extensives (augmenter NA) et stratégies intensives (augmenter QA) Section 3 page 63 les facteurs d’évolution des marchés A court et moyen terme : variations saisonnières, modes concurrence. A long terme : temps, effet de substitution, innovation Chap 4 page 213 la veille et la prévision Section 5 page 231 les méthodes statistiques d’extrapolation des tendances passées Ajustement /lissage/ droite de régression/analyse des variations saisonnières Présentation des concepts, illustrations et démonstration Marketing, une approche quantitative (Steyer/Clauzel/Quester) Pearson education 2005 §1.2 page 46 les unités principales de mesure d’un marché Marché potentiel (schéma), taux de pénétration, part de marché Focus sur la notion de PDM avec démonstration. |
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Segmentation : critères, méthodes |
Le Marketing fondements et pratiques Dubois/Jolibert 4eme édition 2005 Economica §2.2 page 223 la stratégie de segmentation Principes et objectifs de la segmentation Stratégie de marketing indifférencié, différencié, concentré, segmentation totale tableau 7/8/9 pages 227 et 228 critères des segmentation schéma 7 page 229 processus de segmentation schéma 8 page 230 les ilotypes Le Mercator (Lendrevie Lévy et Lindon) 7e édition 2003 Éditions Dalloz Chap 13 page 686 la segmentation Principes, critères possibles, méthodes de segmentation, conditions d’une bonne segmentation, grandes options stratégiques de ciblages Figure 1 page 689 : segmentation du marché des BRSA Figure 3 page 694 principaux critères démographiques, géographiques, sociaux et économiques (très détaillé) Section 3 page 706 méthode de segmentation et analyse des segments Distinction entre critères choisis a priori et critère sélectionnés par méthodes statistiques (typologie statistiques) La typologie page 711 Démonstration pour une enquête de satisfaction auprès des clients d’une banque Voir figure 7 page 720 différentes options stratégiques de ciblage après segmentation (du marketing individualisé (one to one) au marketing indifférencié) Marketing, une approche quantitative (Steyer/Clauzel/Quester) Pearson education 2005 Focus 1.6 page 26 le coefficient de Corrélation Concept clair, démontré et expliqué avec tableaux et détails des calculs. Exercice 6 page 64 Calcul de corrélation vérification d’un lien négatif entre consommation informatique et consommation de papier (énoncé et solution détaillée) Focus 1.5 page 24 le test du Khi2 Explication et démonstration du test Exercice 7 page 65 Intervalle de confiance et khi2 Solutions et interprétation des résultats détaillées Chap 3 page 67 segmenter le marché Définition, niveaux de segmentation (macro/micro) processus et méthodes Focus 3.1 méthode AID (démonstration et explications : arbre de segmentation) Exercice 1 page 86 comment segmenter son marché ? (utilisation de la méthode AID et du khi 2) Le marketing stratégique J.J Lambin (4eme édition 1999) Ediscience internationale Page 242ð 246 l’analyse de la micro segmentation Distinction segmentation /différenciation Étapes de la micro segmentation Notion de segmentation sociodémographique (ou descriptive) utilité et limites de cette segmentation Page 251 La segmentation comportementale Page 264 Sélection des segments cibles Stratégies de Mkt indifférencié, Mkt différencié,Mkt concentré Hyper segmentation / contre segmentation : avantages et contraintes des différentes stratégies Liens sources WEB http://perso.univ-lyon2.fr/~frecon/DOCUMENTS/Marketing/Belson.doc Comment trouver un critère de segmentation discriminant ? : la méthode de Belson / démonstration de la méthode http://www.scienceshumaines.com/textesInedits/Gremy.pdf introduction à la lecture des tableaux statistiques http://www.ipsos.fr/SolutionsIpsos/content/596.asp?rubId=8 pour une présentation de a notion de scoring en marketing http://gro.creditlyonnais.fr/content/fr/home_msr.htm présentation des différentes techniques du marketing quantitatif utilisé au crédit lyonnais (profiling, scoring…) |
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Facteurs explicatifs du comportement des consommateurs |
Pour s’approprier notamment les notions étudiées en 1ere STG information et communication Le Marketing fondements et pratiques Dubois/Jolibert 4eme édition 2005 Économisa §2.3 page 38 l’évolution de la demande 6 grands facteurs influençant la demande Galbraith/ la filière inversée : manipulation des consommateurs Page 41 Statut des biens et rôle dans la différenciation social (recherches de Mickwitz) Intéressant pour l’analyse des comportements à relier avec la notion de cycle de vie du produit.(point 3.1 du programme) Schéma 1 page 52 Facteurs influençant le comportement d’achat (Psychologiques, socioculturelles, situation d’achat, mix) Très clair et simple pour une présentation des concepts ou une synthèse de cours §1 page52 Facteurs psychologiques besoins, pulsions, désirs, motivation, personnalité, perception, attitude, style de vie présentation des concepts, illustrations des impacts sur le plan du comportement du consommateurs, liens vers de nombreuses théories notamment la théorie de l’éveil (p 54) schéma des euros socio-style (p 73) §2 page74 Facteurs socioculturels sociodémographiques, groupes de référence, famille, culture sous-culture. §3 page 85 les variables de situation (situation et expérience de consommation) Le Mercator (Lendrevie Lévy et Lindon) 7e édition 2003 Editions Dalloz Section 1 page 146 les variables explicatives psychologiques liées à la perception aux motivations aux attitudes et à l personnalité des individus. Les nombreuses illustrations publicitaires sur ce chapitre semblent être difficile à utiliser avec les élèves (problème de référents et de compréhension des messages) Figure 4 page 164 variables psychologiques : dépendance vis-à-vis des produits et degré de stabilité dans le temps Carte de positionnement claire et facile à exploiter avec les élèves en synthèse de chapitre. Section 2 pages 165 les variables explicatives sociologiques et culturelles Page 171 : particulièrement intéressant le développement sur les segments d’âges : adolescent et seniors Des références vers des liens sur le marché des seniors Page 183 précisions sur la notions de consommation ostentatoire et standing avec de nombreuses références à des œuvres littéraires (« a la recherche du temps perdu », « le bourgeois gentilhomme »…)
Fiches lecture CRM http://www.ac-nancy-metz.fr/crm/producti/fiche_lect/CompAchatConso.htm « le comportement du consommateur et de l’acheteur » par Richard LADWEIN éditions Economica 1999 Pour une remise à niveau sur les différentes notion de comportement d’achat, actif socioculturels, processus de prise de décisions, aspect cognitif Très intéressant pour ceux qui souhaitent retrouver les apports des sciences humaines au domaine essentiel du marketing que constitue le comportement du consommateur. Liens vers le CR COM http://www.crcom.ac-versailles.fr/IMG/doc/Fischer.doc Fiche de lecture : la psychologie sociale http://www.crcom.ac-versailles.fr/IMG/doc/Identite.doc Fiche de lecture : l’identité, l’individu, le groupe, la société http://www.crcom.ac-versailles.fr/rubrique.php3?id_rubrique=32 Fiches notionnelles: Attitudes, leadership, culture et valeur, influence, argumentation manipulation, contexte, influence réciproque individu/groupe… |