Points du programme |
Notions
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Auteurs, ouvrages, liens + commentaires |
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44a Cohérence des messages et des moyens |
Cohérence des codes et des campagnes
Concept du mix de communication |
Mkg:F&P P364 : Importance de la cohérence des codes dans les campagnes publicitaires (à relier au 43b) Mercator P 510 : Petit paragraphe sur l’importance de la cohérence globale de la communication de l’entreprise Mkg Mgt P628 : Concept du mix de communication intégrée. Utile pour le professeur. Mercator P513-514 : Démonstration que le mix de communication doit être intégré, c'est-à-dire que les moyens ne doivent pas être juxtaposés mais cohérents entre eux. |
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44b Indicateurs d’efficacité de la communication commerciale |
Pour la publicité |
Mkg:F&P P371-373 : Présentation des notions d’audience (et des systèmes de mesure) ainsi que de la notion d’audience utile et des échelles de classement des médias. Mkg Mgt P 656 : Insiste sur la difficulté de lier efficacité publicitaire et ventes. P754 Eléments permettant de mesurer la productivité de la publicité (liste mais peu d’explications sur les calculs) Mercator P 573 -576 : L’évaluation a posteriori des campagnes de communication publicitaire. (Que mesure-t-on et comment ?). Très détaillé pour les élèves de terminale mais simple à comprendre. |
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Pour les autres outils de communication |
Mkg :F&P P433 : Présentation des méthodes de mesure d’efficacité du parrainage, mécénat. P644 : Elément d’appréciation d’un bon publipostage. Très bref. P654-655 Indicateurs de mesure de l’efficacité de publicité par Internet. Peut être exploité en TD. M ercatorP628 : Calculs de rendement et de rentabilité des opérations de marketing direct. Peu détaillé. |
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Utilisation des fiches de lecture CRM Fiche 35 « Le marketing de la start-up » Présentation de l’importance du « communication mix » pour la start up (cohérence de la communication avec le service, le prix, la distribution etc…) (chapitre 10) |