Accueil > Actualités > 2017 > Novembre
Découverte des métiers de la relation clientèle avec EDF à Nancy
28 novembre 2017
60.jpg
Dans le cadre du partenariat entre l’académie de Nancy-Metz et EDF, une demi-journée de formation a été organisée, le mercredi 11 octobre 2017 au centre de relations clients d’EDF à Nancy, à destination des inspecteurs et des enseignants de la filière commerce, et des chefs d’établissement et des directeurs délégués à la formation professionnelle et technologique.
Après une présentation des métiers de la relation clients, les participants ont été immergés dans le centre d’appels grâce à une double écoute sur le plateau.
Le responsable du Pôle Expertise et Professionnalisation d’EDF est intervenu sur la professionnalisation en mode digital.
Ces moments d’échanges ont permis aux participants de prendre des contacts pour des rencontres ultérieures : allant de l’information en classe à la demande d’approfondissement de certaines thématiques abordées.
