Informatique appliquée à la gestion de l'offre
 
      Réaliser le diagnostic d'un rayon en libre service
 
 

Vous assistez la manager de l’univers Animalerie d’une grande surface alimentaire. Il a confié la gestion du segment des produits destinés aux jeunes chiens et « chiots ».

Dans le cadre de cette mission, vous avez présenté à votre responsable le projet d’optimiser l’implantation de la gondole concernée et préparer ainsi l’évolution, annoncée par la centrale d’achat, de votre assortiment.

Vous avez décidé d’utiliser la suite logicielle SPACEMAN adoptée par votre réseau et en particulier le module Stock Planner disponible dans votre magasin et exploitée également par les marchandiseurs extérieurs des marques et fabricants concernés.


Le projet validé, la seconde étape de votre travail est de réaliser un diagnostic complet de la gondole existante : éléments, base, structure, position. Le jalon n°2 est de produire le dossier merchandising destiné à votre manager de rayon.
 

 
 
 Étape 1 : Réaliser le relevé de l'assortiment et des informations commerciales
 
Sur le terrain, sur votre ordinateur portable, vous devez rassembler grâce au logiciel toutes les données décrivant l'implantation de la gondole et les performances commerciales réalisées.

  1.1 A partir d'un tableau Excel, récupération des informations Produits
A partir du tableau Excel, il est nécessaire de récupérer toutes les données correspondant à chaque référence, la liste des segments composant la structure de l'assortiment
      - N° Identification
      - Code EAN
      - Nom du produit
      - Fabricant
      - Critère de segmentation produit A
      - Critère de segmentation produit B
      - Critère de segmentation produit C
      - Hauteur, longueur, profondeur de chaque produit

Vous intègrerez également dans ce tableau:
      - Prix de vente consommateur TTC, (Pvc) pour chacune des références
 
  1.2 Récupération des informations commerciales

Pour évaluer les indices de sensibilité de chacune des références, toujours à partir d'un tableau Excel, pour chacune des références, le prix d'achat HT et les volumes vendus sur la période de référence

  1.3 Récupération des images produits
Pour enrichir votre dossier de merchandising, vous avez décidé de présenter dans le plan de la gondole les images des produits à partir de prises de vues numériques ou des photos des produits récupérés sur le site Internet de l'enseigne.

Vous pouvez maintenant commencer l'analyse des caractéristiques du rayon                       
 

 
 Étape 2 : Construire la représentation de la gondole et implanter les produits

  2.1 Récupération des dimensions du mobilier

  2.2 Créer un élément de la gondole
  Vous pouvez créer la gondole correspondant à votre implantation en renseignant ses caractéristiques sur le
  logiciel

  2.3 Ajouter les étagères

  2.4 Dupliquer l'élément pour constituer la gondole

  2.5 Ajouter la signalétique du rayon
  Vous pouvez maintenant intégrer les produits existants dans le plan que vous avez préparé.

  2.6 Mettre à jour la bibliothèque SPACEMAN
  Implanter les données sur les produits à partir de votre tableau Excel dans la bibliothèque du logiciel vidée des
  données antérieures.
  Procéder de la même manière pour importer les données commerciales à partir du second tableau Excel

  2.7 Implanter un assortiment dans la gondole
  Réaliser l'implantation d'une étagère. Terminer l'implantation en plaçant les références présentes dans la
  bibliothèque sur la gondole en reproduisant les structures et les positions existantes.

  2.8 Visualiser la gondole
  Utiliser le logiciel pour visualiser le planogramme, les images des produits ou le plan en 3D décrivant l'existant
 

 
 
 Étape 3 : Réaliser le diagnostic du rayon

 3.1  Les graphiques
 L'exploitation des graphiques pré-définis proposés par Stock Planner vous permet de présenter une analyse générale de votre implantation.

 3.2 Les rapports
 Vous pouvez activer la fonction "Rapport" pour sélectionner le type de rapports permettant d'analyser les performances de votre implantation par segment : fabricant, segmentation produit A, segmentation produit B, segmentation produit C.

 3.3 Les maquettes Excel
 Cette fonction vous permet de présenter les tableaux de chiffres correspondant aux différentes analyses que vous avez choisies de réaliser dans le cadre de votre projet.
 
 
 
 Étape 4 : Éditer le dossier merchandising

 Vous pouvez maintenant préparer l'édition de votre rapport d'analyse. Il vous permettra de justifier vos préconisations de réimplantation.
 
 
 
Accéder au guide multimédia (visualiser les étapes)

 
 Objectifs   |   Production à réaliser   |   Décision de Gestion | Informations à exploiter et à diffuser
Matériels    |    Logiciels  | Configurations
 

1.

 Objectifs


Animer un point de vente en libre service ou en vente assistée, gérer un rayon en Grande ou Moyenne Surface alimentaire ou spécialisée nécessite la mise en œuvre de compétences en marchandisage.

  Dans le cadre des règles de marchandisage de l’enseigne ou du réseau auxquels appartient le magasin, vous devez concevoir, implanter et gérer la présentation commerciale de vos produits.

 Séduire vos clients et  multiplier les occasions d’achat dans le rayon exigent une présentation claire, lisible et harmonieuse sur vos différents meubles. Votre équipe assurera l’implantation initiale des produits et leur réassort quotidien. Elle devra maintenir la qualité tout au long de ces opérations la qualité de cette présentation commerciale

 Le plan d’implantation que vous respecterez traduit également  vos choix en termes d’assortiment : nombres de familles et de références produits, place des marques de distributeurs, accords de gamme passés avec vos fournisseurs, spécialisation du point de vente …

 Enfin, ce plan doit servir la gestion et les résultats. Ce travail d’implantation  permet de confirmer les budgets : rotations et marges, en intégrant les différents indices du tableau de bord de gestion du rayon : historiques de vente, marges unitaires et objectifs commerciaux. Ce plan d’implantation doit servir la mobilisation de l’équipe commerciale du point de vente.

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2.

 Production à réaliser 

Un manager de rayon doit être capable de produire, d’adapter, d’analyser ou de mettre en œuvre avec son équipe les éléments suivants :

      -  Le frontal d’un meuble ou d’une gondole
-
  
Les structures qui permettent de finaliser l’implantation physique des produits : étagères, présentoirs,
   signalétiques

-
  
Les différentes adaptations du plan initial proposé par la centrale d’achat ou les marchandiseurs pour intégrer    les différentes contraintes liées à l’aménagement de la surface de vente et modifier la position des produits
-
  
La procédure et les aides permettant à l’équipe de réaliser l’implantation physique du plan et de la faire
   évoluer

-
  
Les chiffres, les graphiques et les rapports pour évaluer la performance du linéaire, valider les objectifs et
   mettre en place le suivi des résultats

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3.

 Décision de Gestion

Le rayon ou l’univers produits est devenu un centre de profit et son manager, responsable de la marge. Il doit faire vivre sur le terrain, avec son équipe, les plans et les principes de marchandisage commun à l’ensemble des unités commerciales du réseau.

Dans le même temps, les présentations des produits aux clients sont de plus en  plus complexes et renouvelées de plus en plus rapidement. Il faut gérer les référencements de nouvelles offres, les opérations promotionnelles et les réaménagements.

Pour cela, le manager de rayon doit participer à l’élaboration des plans type d’implantation, justifier les modifications réalisées pour tenir compte de la zone de chalandise,  préconiser des évolutions en lien avec l’analyse de ses résultats.

 

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4.

  Informations à exploiter et à diffuser

    Le marchandisage mobilise toutes les informations à la disposition du manager de l’unité commerciale :

      -  Plans détaillés de la surface de vente et des meubles utilisés pour la vente
-
  
Les plano grammes et les préconisations de la centrale d’achat
-
  
Les accords commerciaux fournisseurs (accords de gamme, opérations commerciales conjointes,
   têtes de gondole) et les conseils des marchandiseurs

-
  
Les calendriers promotionnels
-  Les cadenciers et les historiques de ventes fournis par les logiciels de réapprovisionnement automatique
-
  
Les objectifs de vente et de marge
-  Le plan de collection du rayon (liste des références)
-
  
Le visuel et les dimensions des produits et de leur packaging

A partir de ces informations, le manager du rayon propose, adapte, analyse  et met à la disposition de son équipe pour mise en oeuvre :

- un planogramme en 2 dimensions :



 

- un visuel en 3 dimensions :


 



- un rapport d'analyse de la répartition du linéaire :



 


- un rapport d'analyse prévisionnelle des résultats de la gondole validant l'implantation proposée :

 

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5.

 Matériels

De manière générale, les logiciels et les fichiers utilisés par les applications informatiques de marchandisage sont portés par la plupart des matériels standards équipant les magasins.

Le plus souvent, les planogrammes sont transmis par courrier électronique et les fichiers sont exploitables directement en magasin ou en centrale

La mise en œuvre sur le terrain nécessite l’utilisation de supports papier. Il est important de disposer d’une imprimante de qualité

 

6.

 Logiciels et configuration
La société AC Nielsen  possède a développé une activité de conseil et de services en merchandising. Ce pôle édite une suite logicielle Spaceman qui permet de traiter et d’exploiter toutes les informations de marchandisage destinées au magasin, à la centrale ou aux marchandiseurs des fabricants :
 

La réponse ACNielsen:
Spaceman Suite


 

Spaceman Merchandiser vous permet de construire, d’adapter et diffuser auprès de l’équipe les planogrammes à implanter. D’autres solutions logicielles proposent des fonctions similaires.

La suite Spaceman a l’avantage  d’être compatible avec les suites bureautiques de référence et de permettre l’exploitation des données avec Word, Excel ou Access en particulier.

Enfin cet outil peut être relié aux panels, services et modèles d’analyse de données fournis par la société AC Nielsen

Pour plus d’informations sur ces outils : http://www.acnielsen.com


7.

 Configurations
La suite Spaceman est disponible sur tous les ordinateurs compatibles PC fonctionnant avec Windows 98, Windows NT4 (service Pack 4 ou supérieur), Windows 2000 ou Windows XP
 
 

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