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Informatique appliquée à la gestion de l'offre
Réaliser le diagnostic d'un rayon en libre service |
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Vous assistez la manager de l’univers Animalerie d’une grande
surface alimentaire. Il a confié la gestion du segment
des produits destinés aux jeunes chiens et « chiots ».
Dans le cadre de cette mission, vous avez présenté à votre
responsable le projet d’optimiser l’implantation de la gondole
concernée et préparer ainsi l’évolution, annoncée par la
centrale d’achat, de votre assortiment.
Vous avez décidé d’utiliser la suite logicielle SPACEMAN
adoptée par votre réseau et en particulier le module Stock
Planner disponible dans votre magasin et exploitée également
par les marchandiseurs extérieurs des marques et fabricants
concernés.
Le projet validé, la seconde étape de votre travail est de
réaliser un diagnostic complet de la gondole existante :
éléments, base, structure, position. Le jalon n°2 est de
produire le dossier merchandising destiné à votre manager de
rayon.
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Étape 1 : Réaliser le relevé de
l'assortiment et des informations commerciales |
Sur le terrain, sur votre ordinateur portable, vous
devez rassembler grâce au logiciel toutes les données décrivant
l'implantation de la gondole et les performances commerciales
réalisées.
1.1 A partir d'un
tableau Excel, récupération des
informations Produits
A partir du tableau Excel, il est nécessaire de récupérer toutes
les données correspondant à chaque référence, la liste des
segments composant la structure de l'assortiment
- N° Identification
- Code EAN
- Nom du produit
- Fabricant
- Critère de segmentation produit A
- Critère de segmentation produit B
- Critère de segmentation produit C
- Hauteur, longueur, profondeur de chaque produit
Vous intègrerez également dans ce tableau:
- Prix de vente consommateur TTC, (Pvc) pour
chacune des références
1.2 Récupération des informations commerciales
Pour évaluer les indices de sensibilité de chacune des
références, toujours à partir d'un tableau Excel, pour chacune
des références, le prix d'achat HT et les volumes
vendus sur la période de référence
1.3 Récupération des images produits
Pour enrichir votre dossier de merchandising, vous avez décidé
de présenter dans le plan de la gondole les images des produits
à partir de prises de vues numériques ou des photos des produits
récupérés sur le site Internet de l'enseigne.
Vous pouvez maintenant
commencer l'analyse des caractéristiques du rayon
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Étape 2 : Construire la
représentation de la gondole et implanter les produits |
2.1 Récupération
des dimensions du mobilier
2.2 Créer
un élément de la gondole
Vous pouvez créer la gondole correspondant à votre implantation en
renseignant ses caractéristiques sur le
logiciel
2.3 Ajouter les étagères
2.4 Dupliquer l'élément pour constituer la gondole
2.5 Ajouter la signalétique du rayon
Vous pouvez maintenant intégrer les produits existants dans le plan que
vous avez préparé.
2.6 Mettre à jour la bibliothèque SPACEMAN
Implanter les données sur les produits à partir de votre tableau Excel
dans la bibliothèque du logiciel vidée des
données antérieures.
Procéder de la même manière pour importer les données commerciales à
partir du second tableau Excel
2.7 Implanter un assortiment dans la gondole
Réaliser l'implantation d'une étagère. Terminer l'implantation en plaçant
les références présentes dans la
bibliothèque sur la gondole en
reproduisant les structures et les positions existantes.
2.8 Visualiser la gondole
Utiliser le logiciel pour visualiser le planogramme, les images des
produits ou le plan en 3D décrivant l'existant
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Étape 3 : Réaliser le diagnostic du
rayon |
3.1 Les graphiques
L'exploitation des graphiques pré-définis proposés par Stock Planner vous
permet de présenter une analyse générale de votre implantation.
3.2 Les rapports
Vous pouvez activer la fonction "Rapport" pour sélectionner le type
de rapports permettant d'analyser les performances de votre
implantation par segment : fabricant, segmentation produit A,
segmentation produit B, segmentation produit C.
3.3 Les maquettes Excel
Cette fonction vous permet de présenter les tableaux de chiffres
correspondant aux différentes analyses que vous avez choisies de
réaliser dans le cadre de votre projet.
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Étape 4 : Éditer le dossier
merchandising |
Vous
pouvez maintenant préparer l'édition de votre rapport d'analyse. Il
vous permettra de justifier vos préconisations de réimplantation.
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Accéder
au guide multimédia (visualiser les étapes) |
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Objectifs |
Production à réaliser |
Décision de Gestion | Informations
à exploiter et à diffuser
Matériels |
Logiciels |
Configurations |
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1. |
Objectifs |
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Animer un point de vente en libre service ou en vente
assistée, gérer un rayon en Grande ou Moyenne Surface
alimentaire ou spécialisée nécessite la mise en œuvre de
compétences en marchandisage.
Dans le cadre des règles de
marchandisage de l’enseigne ou du réseau auxquels appartient
le magasin, vous devez concevoir, implanter et gérer la
présentation commerciale de vos produits.
Séduire vos clients et
multiplier les occasions d’achat dans le rayon exigent une
présentation claire, lisible et harmonieuse sur vos différents
meubles. Votre équipe assurera l’implantation initiale des
produits et leur réassort quotidien. Elle devra maintenir la
qualité tout au long de ces opérations la qualité de cette
présentation commerciale
Le plan d’implantation que vous
respecterez traduit également vos choix en termes
d’assortiment : nombres de familles et de références produits,
place des marques de distributeurs, accords de gamme passés
avec vos fournisseurs, spécialisation du point de vente …
Enfin, ce plan doit servir la
gestion et les résultats. Ce travail d’implantation permet de
confirmer les budgets : rotations et marges, en intégrant les
différents indices du tableau de bord de gestion du rayon :
historiques de vente, marges unitaires et objectifs
commerciaux. Ce plan d’implantation doit servir la
mobilisation de l’équipe commerciale du point de vente. |
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2. |
Production
à réaliser |
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Un manager de rayon doit
être capable de produire, d’adapter, d’analyser ou de mettre
en œuvre avec son équipe les éléments suivants :
- Le
frontal d’un meuble ou d’une gondole
- Les
structures qui permettent de finaliser l’implantation physique
des produits : étagères, présentoirs,
signalétiques
- Les
différentes adaptations du plan initial proposé par la centrale
d’achat ou les marchandiseurs pour intégrer
les différentes contraintes liées à l’aménagement de la surface
de vente et modifier la position des produits
- La
procédure et les aides permettant à l’équipe de réaliser
l’implantation physique du plan et de la faire
évoluer
- Les
chiffres, les graphiques et les rapports pour évaluer la
performance du linéaire, valider les objectifs et
mettre en place le suivi des résultats |
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3. |
Décision
de Gestion |
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Le
rayon ou l’univers produits est devenu un centre de profit et
son manager, responsable de la marge. Il doit faire vivre sur le
terrain, avec son équipe, les plans et les principes de
marchandisage commun à l’ensemble des unités commerciales du
réseau.
Dans
le même temps, les présentations des produits aux clients sont
de plus en plus complexes et renouvelées de plus en plus
rapidement. Il faut gérer les référencements de nouvelles
offres, les opérations promotionnelles et les réaménagements.
Pour cela, le
manager de rayon doit participer à l’élaboration des plans type
d’implantation, justifier les modifications réalisées pour tenir
compte de la zone de chalandise, préconiser des évolutions en
lien avec l’analyse de ses résultats.
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4. |
Informations
à exploiter et à diffuser |
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Le
marchandisage mobilise toutes les informations à la disposition
du manager de l’unité commerciale :
- Plans détaillés de la surface de vente et des
meubles utilisés pour la vente
- Les plano grammes et les préconisations de la
centrale d’achat
- Les accords commerciaux fournisseurs (accords de
gamme, opérations commerciales conjointes,
têtes de gondole) et
les conseils des marchandiseurs
- Les calendriers promotionnels
- Les cadenciers et les historiques de ventes fournis
par les logiciels de réapprovisionnement automatique
- Les objectifs de vente et de marge
- Le plan de collection du rayon (liste des
références)
- Le visuel et les dimensions des produits et de leur
packaging
A partir de ces informations, le
manager du rayon propose, adapte, analyse et met à la
disposition de son équipe pour mise en oeuvre :
-
un planogramme en 2 dimensions :

- un visuel en 3 dimensions :

- un rapport d'analyse de la répartition du linéaire :
- un rapport d'analyse prévisionnelle des résultats de la
gondole validant l'implantation proposée :

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5. |
Matériels |
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De manière
générale, les logiciels
et les fichiers utilisés par les applications informatiques de
marchandisage sont portés par la plupart des matériels standards équipant
les magasins.
Le plus
souvent, les planogrammes sont transmis par courrier
électronique et les fichiers sont exploitables directement en
magasin ou en centrale
La mise
en œuvre sur le terrain nécessite l’utilisation de supports
papier. Il est important de disposer d’une imprimante de
qualité
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6. |
Logiciels
et configuration |
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La société AC
Nielsen possède a développé une activité de conseil et de
services en merchandising. Ce pôle édite une suite logicielle Spaceman qui permet de traiter et d’exploiter toutes les
informations de marchandisage destinées au magasin, à la
centrale ou aux marchandiseurs des fabricants :
La réponse ACNielsen:
Spaceman Suite
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Spaceman
Merchandiser vous permet de construire, d’adapter et diffuser auprès de
l’équipe les planogrammes à implanter. D’autres solutions logicielles
proposent des fonctions similaires.
La suite
Spaceman a l’avantage d’être compatible avec les suites bureautiques de
référence et de permettre l’exploitation des données avec Word, Excel ou
Access en particulier.
Enfin cet outil
peut être relié aux panels, services et modèles d’analyse de données
fournis par la société AC Nielsen
Pour
plus d’informations sur ces outils :
http://www.acnielsen.com
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7. |
Configurations |
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La suite
Spaceman est disponible sur tous les ordinateurs compatibles
PC fonctionnant avec Windows 98, Windows NT4 (service Pack 4
ou supérieur), Windows 2000 ou Windows XP |
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Format Word
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