Une nouvelle fonction est apparue ces dernières années au sein des services publics
Un décret du 1er décembre 1998 institue les « médiateurs académiques de l'Education nationale » au sein de chaque académie. Le texte prévoit que le « médiateur reçoit des réclamations sur des problèmes individuels, et ce après échec pour les réclamants de leur démarche auprès des autorités compétentes. » Ni juge, ni partie, le médiateur est un tiers indépendant qui doit porter un regard critique sur les décisions administratives qui sont soumises à son examen. Peuvent le saisir directement les élèves majeurs, les étudiants, les parents d'élèves, les personnels de l'Education nationale.
Gérard Michel et Philippe Picoche, médiateurs de l'académie de Nancy-Metz.
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